「エスト ザ エマルジョンⅢ(乳液)」、「エスト ザ エマルジョン W-Ⅲ(乳液美白)」一部 自主回収に関するお詫びとお知らせ

2018年9月21日掲載 商品に関するお知らせ

いつもLOHACOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび弊社で販売いたしました下記の対象商品におきまして、一部の商品に、透明な液が出るなど乳液の状態が変化する場合があることが判明し、製造・販売元である花王株式会社において対象商品の自主回収を実施する旨の連絡を同社より受けましたので、お知らせいたします。

 

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記お問い合わせ窓口(エスト ザ エマルジョン 専用窓口)にご連絡くださいますようお願い申し上げます。花王株式会社において対象商品をお引取りの上、良品とのお取替えをさせていただきます。

すでに、est(エスト)公式サイト(http://www.est-net.jp/)から専用窓口にご連絡いただいたお客様には、重複のお知らせとなり、申し訳ございません。

 

なお、詳細は、同社Webサイト「エスト ザ エマルジョンⅢ(乳液)」、「エスト ザ エマルジョンW-Ⅲ(乳液美白)」一部商品 

自主回収のお詫びとお願い(https://www.sofina.co.jp/est/announcement/201809/)にてご確認いただくか、下記お問い合わせ窓口(エスト ザ エマルジョン 専用窓口)までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

 

■ 対象商品

1.エスト ザ エマルジョン Ⅲ(お申込み番号:2315223)JANコード:4901301334985

 対象製造番号:2507、2507、2707、3457、0298、0448

2.エスト ザ エマルジョン Ⅲレフィル(お申込み番号:2315232)JANコード:4901301335098

 対象製造番号:0298、0978

3.エスト ザ エマルジョン W-Ⅲ(お申込み番号:2315303)JANコード:4901301334817

 対象製造番号:2497、2687、3047、3457、0168、0548、2118

4.エスト ザ エマルジョン W-Ⅲレフィル(お申込み番号:2315312)JANコード:4901301335067

 対象製造番号:3597、0168、0548、1308

注) エスト ザ エマルジョンⅠ,Ⅱ、エスト ザ エマルジョンW-Ⅰ,W-Ⅱ は問題ございません。

※製造番号は、いずれの商品も箱底面もしくはボトル底面に記載の4桁の数字です

 

■ 対象商品の弊社販売期間

2017年12月1日~2018年9月14日販売分

 

■お問い合わせ窓口

【エスト ザ エマルジョン 専用窓口】

【WEB受付窓口 インターネット(パソコン・スマートフォン)】

   https://www.sofina.co.jp/est/announcement/201809/

   受付時間:24時間

【電話受付窓口】  

  フリーダイヤル  0120-780-302  

 受付時間:9:00~17:00 

<土・日・祝日を除く>*ただし、9月22日(土)、23日(日)、24日(月)は、受付しております。

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。

その他ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

                                     

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