ビタントニオ・温調ドリップケトルVEK 10ーK 自主回収・製品交換のお知らせ

2019年11月5日掲載 商品に関するお知らせ

いつもLOHACOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 この度、弊社で販売いたしました「温調ドリップケトルVEK 10ーK」(以下対象商品といいます)におきまして、一部生産期間の製品(2018年9月~2019年9月)にてケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れの可能性があることが判明し、製造・発売元であるmhエンタープライズ株式会社において、対象商品の自主回収を実施する旨の連絡を同社より受けましたので、お知らせいたします。

 つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記「ビタントニオ・温調ドリップケトル自主回収窓口0120-537-241」にご連絡くださいますようお願い申し上げます。同社において対象商品をお引取りの上、無償交換対応をさせていただきます。詳細は、同社Webサイト上のお知らせにてご確認いただくか、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■対象商品
お申し込み番号:J979218
品名       :ビタントニオ 温調ドリップケトル
品番       :VEK-10-K
ロット番号    :U08-C、U10-A、V05-C 
表示位置     :ケトル本体底面の貼付シールに品番、品名、ロット番号記載

■ 対象商品の弊社販売期間
2018年9月~2019年9月17 日 販売分

■問い合せ先及び商品の返送先
ビタントニオ 温調ドリップケトル回収窓口

①お電話でのお申込み
フリーダイヤル0120-537-241
平日9時~18時(2019年11月1日から11月15日まで)
平日9時~17時(2019年11月18日以降)
※土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く
※2019年11月2日(土)、3日(日)、4日(月)、9日(土)、10日(日)は受け付けいたします。

②WEBでのお申込み
ホームページ https://www.vitantonio.jp/
重要なお知らせ 「温調ドリップケトル回収・製品交換のお知らせ(2019年11月1日)」
回収・交換受付入力フォームより受け付けさせていただきます。

お客様には、大変ご迷惑おかけ致しますことをお詫び申し上げます。
その他、ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともLOHACOをよろしくお願い致します。

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 LOHACO お客様サービスデスク
TEL:0120-345-987 受付:午前9時~午後6時
050で始まるIP電話からは「03-6731-7884」
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