「オーロラジャパン ラミネーターPP3600」に関するお詫びとお知らせ

2020年2月27日掲載 商品に関するお知らせ

いつもLOHACOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました「オーロラジャパン ラミネーターPP3600」(以下対象商品といいます)におきまして、ラミネート加工の際に過加熱が生じ発煙する可能性があることが判明いたしました。

 対象商品においては加工中にフィルムの焦げや異臭・発煙がある場合がございます。製品の発火に至る恐れはありませんが、製品のご使用は直ちにお控えいただきますようお願い申し上げます。

また、製造元であるオーロラジャパン株式会社において無償交換を実施する旨の連絡を受けておりますが、新型肺炎の影響に伴い、工場での生産時期が未定の状況です。お届け日が確定いたしましたら改めてご連絡をさせていただきます。

 お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。弊社では今後とも、一層の安全性の確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

【対象製品】
オーロラ 6本ローラー 0秒立ち上がり ラミネーターA3 PP3600 
(お申込み番号:P206890・P692108)

【対象期間】
2019年2月21日~2019年12月20日 弊社販売分

【今後の対応】
交換品が準備でき次第、アスクルより順次お届けいたします。交換品の中に着払いの返送用送り状(佐川急便)を同梱しておりますので、そちらを旧品に添付いただき製造元であるオーロラジャパン株式会社までお送りいただきますようお願い申し上げます。

【代替品の無償貸し出しについて】
交換品が届くまでの間に使用いただく代替品のラミネーターをご希望のお客様には無償で貸し出しを行っております。
※貸出該当機種 LM34200HもしくはJF3150のいずれか一機種

ご希望のお客様は、「オーロラお客様相談室専用メールアドレス:info@aurora-japan.co.jpに必要事項(郵便番号、お届け先住所、お名前、お電話番号)を記載うえご連絡いただきますようお願い申し上げます。なお、メールにて直接ご連絡いただけないお客様は「オーロラお客様相談室:03-3369-6174」まで直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
【お問い合わせ先】
オーロラジャパン株式会社 「オーロラお客様相談室」
電話番号:03-3369-6174
受付時間:9:00~12:00、13:00~18:00(月~金曜日)
※土曜日・日曜日・祝日・指定休日を除きます
お客様相談室専用メールアドレス:info@aurora-japan.co.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 

その他ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

────────■■■LOHACO■■■────────
LOHACO お客様サービスデスク
TEL:0120-345-987 
受付:午前9時~午後6時
050で始まるIP電話からは「03-6731-7884」
お問い合わせフォーム:https://lohaco.jp/inquiry/
──────────────────────────
アスクル株式会社
〒135-0061東京都江東区豊洲3-2-3
Copyright(C)ASKUL Corporation. All rights reserved.

ページの先頭へ