「エステー 『トイレの消臭力 クエン酸プラス リフレッシュミントの香り』」メーカー自主回収に関するお詫びとお知らせ

2020年3月4日掲載 商品に関するお知らせ

このたび、LOHACOで販売いたしました「エステー トイレの消臭力 クエン酸プラス リフレッシュミントの香り」の一部商品において、香料成分の一部が使用時に変化し、香調のバランスが崩れることで、稀に不快なニオイと感じられる場合があることが判明いたしました。

エステー株式会社において自主回収を行う旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。
これまで本件に関する健康被害は確認されておりません。

つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記のお問い合わせ先(エステー株式会社 回収受付センター)までご連絡いただきますようお願いいたします。同社にて回収をさせていただきます。

なお、詳細は同社WEBサイト「製品自主回収に関するお詫びとお知らせ」にてご確認をお願いいたします。

【対象商品】 
商品名:「エステー トイレの消臭力 クエン酸プラス リフレッシュミントの香り」
商品番号:E343299、E690155
製造番号:K●●●●●(商品底面に記載。6ケタの製造番号がKから始まるもの)
※上記の製造番号以外は問題ございません。
弊社販売期間:2019年8月21日~2020年3月2日

【受付・回収に関して】
下記の専用フリーダイヤルで受け付けいたします。
受付後、順次、エステー株式会社よりお客様へ回収キットをお届けいたしますので、お手元の対象製品をご返送くださいますようお願いいたします。
エステー株式会社にて回収が確認でき次第、商品代金相当のQUOカードを送付させて頂きます。

【回収に関するお客様からのお問い合わせ先】
エステー株式会社 回収受付センター
TEL:0120-147-288(フリーダイヤル)
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日を除く)

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
エステー株式会社 お客様相談室
TEL:0120-145-230(フリーダイヤル)
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日を除く)

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今後とも、お客様に販売する商品について一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

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LOHACO お客様サービスデスク
TEL:0120-345-987 
受付:午前9時~午後6時
050で始まるIP電話からは「03-6731-7884」
お問い合わせフォーム:https://lohaco.jp/inquiry/
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