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消費税の取り扱いについて
・当店では、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
※お支払い時の手数料は、特別な場合を除き頂いておりません。
お支払い方法
お支払い方法は、以下2種類からお選びいただけます。
・Yahoo!ウォレット(クレジットカード・Yahoo!マネー/預金払い・PayPay)
・Tポイント
お支払い期限について
●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

●Yahoo!マネー/預金払い・PayPayをお選びいただいた場合
注文時点で決済が完了します。

お届けについて

お届け方法
佐川急便/ヤマト運輸/福山通運/西濃運輸/名鉄運輸
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承下さいませ。
送料について
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について
・お届け日指定なしの場合、通常、ご注文より2~10営業日の出荷となります(別注サイズオーダー商品等を除く)。
 当店からの注文承諾メールにて、納期をお知らせいたします。
・お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
・12時以降のご注文は「翌営業日発送」が最短となります。予めご了承のほど宜しくお願い致します。

【配送料金表】
配送料金は商品のサイズとお届け先地域により異なります。以下の配送料金表でご確認ください。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸
100サイズ 990円 790円 750円 690円 750円 750円 750円
140サイズ 1600円 890円 890円 790円 850円 850円 850円
160サイズ 2100円 1150円 1150円 990円 1100円 1100円 1100円
180サイズ 2800円 1750円 1700円 1550円 1700円 1700円 1700円
200サイズ 3500円 2200円 2150円 1950円 2150円 2150円 2150円
220サイズ 4300円 2650円 2600円 2350円 2600円 2600円 2600円
  関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄  
100サイズ 790円 890円 890円 990円 990円 2100円  
140サイズ 890円 990円 990円 1100円 1100円 3300円  
160サイズ 1150円 1200円 1200円 1450円 1450円 3850円  
180サイズ 1750円 1850円 1800円 2000円 2000円 5250円  
200サイズ 2200円 2250円 2250円 2450円 2450円 5800円  
220サイズ 2650円 2700円 2700円 2900円 2900円 6300円  


配送日時指定 配送日にち指定:
配送日についてはご注文後、6日以降の日付をご注文時の備考欄にご指定ください。

配送時間帯指定:
【9時~12時】 【14時~20時】
同梱について 【送料別の商品を複数ご購入いただいた場合】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分の最高値送料になります。
【送料込商品と送料別商品を同時にご注文いただいた場合】
「送料込商品」と「送料別商品」を同時にご注文いただいた場合は、送料は上記料金表1個分の最高値送料になります。(送料込商品は1商品1配送となる為)

料金計算例)地域:新潟県
・折畳みベッド1点(送料込)+小物雑貨1点(送料別)+羽毛布団1点(送料別)
→ この場合は羽毛布団1点分(1150円)が送料となります。

【同梱できない商品の場合】
弊社取り扱い商品の中には商品の形状により同梱が不可能な商品と、メーカーより直送される商品があるため同梱ができない場合がございます。恐れいりますがご注文いただく商品のページにてご確認ください。

  このアイコン表示のある商品は1商品1配送となります。

ご注文後の、ロハコモールからの自動返信メールでは送料が訂正されておりません。後ほど弊社より、正しいご請求金額をご連絡いたします。
備考 台風24号の影響で九州地方を中心に配送の遅れが発生しております。お客様のご注文に付きましてもお届けまでお時間がかかる可能性がございます。何卒、ご了承の程お願い致します。

天候不良・交通事情のため日付指定・時間指定を承れない場合がございます。店舗からのメールにてご確認ください。

北海道・九州の方は、一部商品に関しましては差額料金が発生いたします。詳しくはご注文いただく商品ページにてご確認ください。

送料無料・送料込の商品であっても、沖縄・離島(北海道・九州の方は一部商品)のお客様に関しましては差額料金を頂戴いたします。 詳しくはご注文いただく商品ページにてご確認ください。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料のご確認 ご注文後の、ロハコモールからの自動返信メールでは送料が訂正されておりません。後ほど弊社より、正しいご請求金額をご連絡いたします。

送料に付きましてご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
電話:042-595-6185
e-mail:cs@emoor.co.jp

返品、交換について

返品、交換について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

●万一商品が破損・汚損していた場合など、返品、返金、交換対応を誠心誠意対応をさせていただきますが、過剰な要求(金銭・物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

●商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。

●不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様で梱包をしていただき宅配業者へお渡しをお願います。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は8日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。※送料無料の商品につきましても、送料をご負担いただきます。( また、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

●家具に関しましてはご返送時に破損する恐れがございますので、お客様ご都合によるご返品はお受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品 
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品 
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

●なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねます。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
  その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますのでご了承下さい。

●返金の際は10日以内に指定口座へ入金いたします。

〒190-0012
東京都立川市曙町1-25-12 オリンピック曙町ビル9階
問い合わせ名称:株式会社エムール カスタマーサポートセンター
問い合わせ先電話番号:042-595-6185
問い合わせ先Emailアドレス:cs@emoor.co.jp
問い合わせ時間:月~金 10:00~17:00 ※土日祝・年末年始・夏季休業は定休日となります。