Yahoo! JAPAN IDで新規登録/ログインしてお買い物すると毎日おトク!

¥3,300(税込)以上で基本配送料無料(一部地域・一部商品を除く)

神戸フランツ LOHACO店

コウベフランツ ロハコテン

お買い物ガイド

お支払いについて

消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
【消費税率】 8.0%

手数料について
■クレジットカードは無料
■お支払い手数料 0円
お支払い方法
クレジットカードの引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

下記のお支払い方法をご利用になれます。

・クレジットカード
 VISA,MASTER,JCB,American Express,Diners,のカードがご利用可能です。
・Tポイント
・PayPay
お支払い期限について
・クレジットカード
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

・Tポイント
注文時点で決済が完了します。

・PayPay
注文時点で決済が完了します。

お届けについて

お届け方法
宅配便
【業者】ヤマト運輸
・まとめ買い時の扱い
 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 
 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
・送料無料商品の扱い
 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
 ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
 送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料について
■ヤマト運輸(宅急便)
北海道  送料1,898円
青森県  送料1,298円
岩手県  送料1,298円
宮城県  送料1,198円
秋田県  送料1,298円
山形県  送料1,198円
福島県  送料1,198円
東京都  送料899円
神奈川県 送料899円
埼玉県  送料899円
千葉県  送料899円
茨城県  送料899円
栃木県  送料899円
群馬県  送料899円
山梨県  送料899円
新潟県  送料899円
長野県  送料899円
富山県  送料899円
石川県  送料899円
福井県  送料899円
愛知県  送料899円
岐阜県  送料899円
静岡県  送料899円
三重県  送料899円
大阪府  送料859円
兵庫県  送料859円
京都府  送料859円
滋賀県  送料859円
奈良県  送料859円
和歌山県 送料859円
鳥取県  送料899円
島根県  送料899円
岡山県  送料899円
広島県  送料899円
山口県  送料899円
徳島県  送料998円
香川県  送料998円
愛媛県  送料998円
高知県  送料998円
福岡県  送料998円
佐賀県  送料998円
長崎県  送料998円
熊本県  送料998円
大分県  送料998円
宮崎県  送料998円
鹿児島県 送料998円
沖縄県  送料1,898円
■ヤマト運輸(クール宅急便)
北海道  送料1,898円
青森県  送料1,298円
岩手県  送料1,298円
宮城県  送料1,198円
秋田県  送料1,298円
山形県  送料1,198円
福島県  送料1,198円
東京都  送料899円
神奈川県 送料899円
埼玉県  送料899円
千葉県  送料899円
茨城県  送料899円
栃木県  送料899円
群馬県  送料899円
山梨県  送料899円
新潟県  送料899円
長野県  送料899円
富山県  送料899円
石川県  送料899円
福井県  送料899円
愛知県  送料899円
岐阜県  送料899円
静岡県  送料899円
三重県  送料899円
大阪府  送料859円
兵庫県  送料859円
京都府  送料859円
滋賀県  送料859円
奈良県  送料859円
和歌山県 送料859円
鳥取県  送料899円
島根県  送料899円
岡山県  送料899円
広島県  送料899円
山口県  送料899円
徳島県  送料998円
香川県  送料998円
愛媛県  送料998円
高知県  送料998円
福岡県  送料998円
佐賀県  送料998円
長崎県  送料998円
熊本県  送料998円
大分県  送料998円
宮崎県  送料998円
鹿児島県 送料998円
沖縄県  送料1,898円

●送料無料・込みの商品について
北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
お引き渡し時期について
■商品のお届け時期
【お届け日:ご注文後5日後以降お届け】
神戸フランツの受注確認メール送信後5日~7日後に発送いたします。
それ以上になる場合はあらかじめご連絡いたします。

●冷蔵・冷凍便に関しまして
これまで行われてきた「クール宅急便のお届け指定」が、温度帯の管理徹底と品質維持の為、事実上今後不可となる発表がございました。 現在は、お届け指定を【到着指定日】から【到着日目安】とさせていただいております。

(2014年2月1日以降より伝票への「お届け日指定」の記載が禁止(※1)されております為、今後ヤマト運輸株式会社様からの指示が入った際にはお届け指定の記載が出来なくなる可能性がございます。)

【到着日目安】に関しましては弊社にてサービスレベル一覧表(※2)を基準にお客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。
尚、繁忙期に関しましては、物流が増えるためヤマト運輸株式会社様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。
上記理由により、お客様にはご利用日当日の配達ではなく事前のお荷物のご到着をご希望・ご指定頂けますようご協力の程よろしくお願いいたします。

●イベント時の遅延に関しまして
物流の多い時期に遅延が自ずと発生いたします。遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。遅延になりやすい時期がございますので以下にて記載いたします
バレンタインシーズン:2月8日~2月15日
ホワイトデーシーズン:3月8日~3月15日
母の日シーズン:5月7日~母の日翌日
クリスマスシーズン:12月15日~12月25日
年末年始:12月30日~1月3日
上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の4日前にお受け取りいただけるようよろしくお願いいたします。

●天災による遅延のご案内
台風の影響や豪雨等により7月~9月は遅延が発生する頻度が高くなっています。
プレゼント等にご使用になる場合等で日付が必須事項となるお客様に関しましては余裕を持った指定日を頂ければと思います。

●送料無料・込みの商品について
北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。

●お届け日の目安
1.福島県一部地域(基本的にはご注文後最短5日後 ※1)
2.上記以外のエリアでは最短5日となっております。

※1の地域につきましては、現在配送の見通しがたっていない地域もございます、該当地域においてはご注文頂きましても、まことに勝手ながらキャンセルという対応をとらせて頂いております。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただけます様よろしくおねがいいたします。

●ご注文内容の変更
受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして


●ご注文の保留について
ご注文の保留は最長2ヶ月とさせて頂きます。


●受注確認メールについて
当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。

弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますのでご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」

などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等をご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。


返品、交換について

返品、交換について
返品について
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
■商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきますので商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
■商品到着後8日以降の交換・返品には、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
【お問合せ先】
Email info@frantz.jp
電話:078-332-3336 【営業時間】9:00~18:00 ※月~金曜日営業(年末年始除く)
フランツ株式会社
〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F 
■商品のお届け時期
神戸フランツの受注確認メール送信後5日~7日後に発送いたします。
それ以上になる場合はあらかじめご連絡いたします。