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お買い物ガイド

お支払いについて

消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
・代金引換
 全国一律料金: 324円
お支払い方法
代金引換、クレジットカード、Tポイント、PayPay
お支払い期限について
・クレジットカード決済
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

・代金引換
配送時にお渡し下さい。

・PayPay
注文時点で決済が完了します。

お届けについて

送料について
宅配便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】全国一律¥324(税込)
¥3,240(税込)以上で送料無料
離島・他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 

【備考】
1) システム上、1度のご注文につき1つの配送となりますので、2つ以上のご注文を同日・同送付先にお届けでも、同梱配送することはできません。
2) 2つ以上のご注文の場合には同日・同送付先にお届けでもお荷物はご注文の数分になります。
お引き渡し時期について
配送地域によって異なりますがご注文後、通常約1~2営業日以内に発送となります。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡致します。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承下さい。

※ご注文は24時毎日受け付けしておりますが、受付確認・その他お問い合わせ・出荷業務等は
土・日・祝日及び営業時間外につきましては、翌営業日より順次お手続きをさせて頂きます。
商品到着までにお時間が掛かる場合も御座いますが、あらかじめご了承頂けます様お願い申しあげます。

<お荷物の再配達について>
初回配達時にご不在の場合は不在票に記載されている連絡先に再配達をご依頼ください。
再配達のご依頼がない場合、保管期限の7日間を経過しますとお荷物が送り主に返送されご注文がキャンセルとなる場合がございます。

休日:土・日・祝祭日
営業時間:10:00~18:00

年末年始休業日及び倉庫棚卸のため、倉庫が休業日の場合は、受注及び発送処理が出来ません。
その際は、事前にTOPページの方にお知らせ致しますので、何卒ご了承頂けます様お願い申しあげます。

【台風15号による配送への影響】  
台風15号の影響により、関東地方を中心に集荷・配送に遅延が発生しております。
また、その他の地域におきましても、道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅れが生じる場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいませ。

返品、交換について

返品、交換について
● ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。
※セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

●商品の品質等につきましては、万全の管理をしておりますが、万一お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合は、商品到着後7日以内に同梱されている【返品用紙】の<お客様ご記入欄>にすべてご記入の上、返品用紙の案内に沿って商品をご返送くださいますようお願い申し上げます。
交換の場合は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第交換商品を発送致します。 なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

ご不明点ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
<福助ロハコ店お問い合わせフォーム>
lohaco_fukuske@shop.fukuske.com

●不良品、ご配送による返品・交換の場合、ご返送頂く際の送料は当社にて負担致します。

● 下記商品は返品・交換の対象外です。
・お客様の注文ミスによる商品
・お客様のご都合による返品・交換
・ご利用された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ・袋がない商品
・福袋の中に入っていた商品

● お客様のご都合による、返品・交換は承りかねます。

【返品に関する注意点】
不良品・誤配送による返品の場合は、お客様にご返送頂く商品の到着を確認後、商品代金・送料・代引き手数料・GMO後払い手数料を返金させて頂きます。
返金方法につきましては、各種支払い方法ごとに下記記載の手順にて手続きさせて頂きます。

◆クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード会社経由で相殺、または、返金いたします。
 ※返金タイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、
   ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

◆代金引換でお支払いの場合
LOHACOで返品商品を確認後、メールでご返金(銀行振込、または、コンビニ返金)のご案内をいたします。

◆Tポイントでお支払いの場合
こちらのページの「ご注文キャンセルや商品返品の際のご注意」をご覧ください。

◆PayPayでお支払いの場合

・PayPayでのお支払分の返金はPayPay残高にお戻しします。

※商品代金が送料無料設定金額を超えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。