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お買い物ガイド

お支払いについて

消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
クレジットカード手数料、代引き手数料は当店が負担いたします。
お支払い方法
お支払い方法は【クレジットカード決済】【Yahoo!マネー/預金払い】【商品代引(代金引換)】【Tポイント】からお選びいただけます。
※ご注文の内容によっては、お支払い方法の変更のご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

【クレジットカード決済】
・お支払い回数:「一括払い」

【Yahoo!マネー/預金払い】
注文時点で決済が完了します。

【商品代引(代金引換)】
・料金は商品お受け取りの際に配送員にへお支払いください。
・代引き手数料は無料!当店が全額負担いたします。
※ご登録住所以外へのお届け先指定の場合は、お届け先にてお支払となります。ご注意ください。
※送料等を含む支払金額が100,000円(税込)以上となる場合は代金引換はご利用できません。
※一部の商品(メーカー直送・加工商品)、また一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。
※商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできませんのでご了承ください。


●デビットカードをご利用の場合
ご注文キャンセル後に返金が完了するまでの期間はカード発行会社によって異なります。
返金までの詳しい所要時間に関しましては、ご利用のデビットカード発行会社にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
お支払い期限について
●お支払期限について
【クレジットカード決済】商品発送後に決済が完了します。
            引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
【商品代引(代金引換)】商品配達時に現金受け取り

●領収書の発行について 
【クレジットカード】でのお支払いの場合
・カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。 

【商品代引(代金引換)】でのお支払いの場合
・料金支払い後、運送会社からお渡しする代引伝票が領収書の代わりとなります。


宛名の変更などで当社発行の領収書をご希望の方はお問い合わせください。
※無記名、上様での発行はできかねます。
※ポイント分については領収書の発行はいたしかねます。一部ポイント利用時もポイント分を差し引いた金額での発行となります。
※当社入金を確認ののち発行し郵送となりますのでお手元にとどくまでに お時間を頂きます。


お届けについて

お届け方法
商品は宅配便にて発送いたします。
商品により配送業者が異なる場合があります。

海外への発送は承っておりません。
送料について
送料全国一律690円
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5,980円以上で【送料無料】
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1回のご注文金額の合計が5,980円(税込)以上の場合が対象です。
インターネット注文限定特典となります。弊社他特典とは併用できませんのでご了承ください。
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お引き渡し時期について
●お届け日の目安
ご注文後、3~4営業日後のお届けとなります。
※多少前後する場合がございます。
土日祝日はお休みをいただいておりますのでご了承くださいませ。

●お届け時間指定について
ご指定は午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びください

●ご注意
・配送業者の営業店への発送はお断りいたします
・メーカーにり、配送業者が変更になる場合がございます
・お届け日より1週間経過してお受取いただけない際は返送となる場合があります
・商品により一部配達できない地域があります

●下記の際はお届けにお時間をいただきます
・休前日、土日祝日にご注文
・<直送品/代引き決済不可>表記商品
・大型連休(ゴールデンウィーク、年末年始)、お盆期間
・天候状況、交通事情などの原因での遅延
・下記地域へお届けの場合

●お届けに時間のかかる地域
【北海道】全域
【青森県】全域
【岩手県】岩手郡・大船渡市・釜石市・上閉伊郡・久慈市・九戸郡・気仙郡・下閉伊郡・遠野市・二戸郡・二戸市・八幡平市・宮古市・玉山区・陸前高田市
【宮城県】塩竈市
【秋田県】全域
【山形県】飽海郡・尾花沢市・北村山郡・酒田市・新庄市・鶴岡市・長井市・南陽市・西置賜郡・西村山郡・東置賜郡・東田川郡・東村山郡・最上郡・米沢市
【福島県】石川郡・いわき市・岩瀬郡・白河市・須賀川市・相馬郡・相馬市・田村郡・田村市・西白河郡・東白川郡・双葉郡・南会津郡・南相馬市
【東京都】大島町・(八丈町・青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅村・小笠原村)※( )内は<直送品/代引き決済不可>表記商品のお届け及び時間帯指定不可地域となります。
【新潟県】佐渡市
【兵庫県】沼島・家島町
【山口県】萩市
【愛媛県】越智郡※松山市 旧温泉郡中島町は時間帯指定不可地域となります
【福岡県】玄海島・大島
【長崎県】壱岐市・小値賀町・五島市・崎戸町平島・崎戸町江島・宇久町・対馬市・伊王島町・高島町・大島村・南松浦郡・長崎市・松浦市
【宮崎県】北川町・北方町・北浦町・島浦町・東臼杵郡・東郷町
【熊本県】天草郡・天草市
【鹿児島県】奄美市・大島郡・天城町・伊仙町・宇検村・喜界町・瀬戸内町・龍郷町・知名町・徳之島町・大和村・与論町・和泊町・鹿児島郡・熊毛郡・中種子町・南種子町・屋久島町・上屋久町口永良部島・里町・上甑町・下甑町・鹿屋町・西之表市
【沖縄県】全域

※お届け日時のご指定がない場合は、こちらでお届け日を指定し発送させていただきます。
 注文後に配信されるメールにてお届け予定日をご確認ください。  
 お届け日の変更をご希望の場合はご遠慮なくメールにてご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

販売条件について

販売条件について
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
未成年者への酒類の販売は固くお断りさせていただきます。

●日本語による輸入シールについて 
海外おみやげの「食品」「洋酒」「化粧品」には、国内法により輸入元や内容量等について明記することが義務付けられている為、商品に日本語の輸入シールが貼付されております。

●ご利用にあたってのご注意
・商品が品切れの際はご容赦ください。その場合は、ご希望に近い商品を送らせていただくことがあります。
・メーカーの都合により商品の仕様・デザイン等が変更される場合もあります。また、食品などの画像はあくまでも調理例、盛り付け例のため、商品に小物などは含まれておりません。
・メッセージカード、熨斗、ギフト包装はございません。
・当社掲載の商品は、お客様のパソコン環境によって、再現上、若干色調が実物と異なる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

日本語による輸入シールについて

輸入シールについて

「食品」「洋酒」「化粧品」には国内法により、日本語による輸入シールが添付されております。

返品、交換について

返品、交換について
商品の交換/返品について

交換/返品は、事前にお電話でご連絡の上、
商品ご到着後14日以内にご返送下さい。
下記の商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

1. 食料品(菓子類含む)
2.お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
3.名入れをした商品
4.一度ご使用(開封)された商品

商品不良など当社理由による返品、交換の送料は当社負担となります。
ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品に伴う費用は、全てお客様の負担とさせていただきます。

土日祝日は休業のため、在庫の確認ご連絡は翌営業日以降となります。

●返品についてのご相談先
返品前に下記の内容をお電話・メールにてご連絡ください。

・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号・注文番号)
・返品商品(商品番号・商品名・数量)
・返品理由(できるだけ詳しく)
下記ご相談先までご連絡ください。

●返金について
[ クレジットカード決済の場合 ]
返品商品の到着確認後に各カード会社に手続きを行います。
各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

[ 代金引換の場合 ]
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座に現金振込、
もしくは現金書留にて返金いたします。

[ Yahoo!マネー/預金払いでお支払いの場合 ]
Yahoo!マネーでのお支払分の返金はYahoo!マネー残高にお戻しします。
預金払いでのお支払分の返金は、お支払に使った銀行口座にお戻しします。
※Yahoo!マネーと預金払いを併用した場合は、まずYahoo!マネー残高への
返金を優先します。
Yahoo!マネーお支払分を超える部分の返金の場合は、超えた額を預金払いに
使用した銀行口座にお戻しします。
※返金に伴う手数料として648円(税込)をお客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。

●ご連絡先
080-9680-1802
※ 9:00~17:30 ※土・日・祝日を除く
メールアドレス:giftland-lohaco@redhorse-corp.co.jp