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わんまいるロハコストア

ワンマイルロハコストア

このストアについて

ストア情報

会社名(商号) 株式会社ファミリーネットワークシステムズ
ストア名 わんまいるロハコストア
ストア名(カタカナ) ワンマイルロハコストア
ストア紹介
旬の手作りおかずをお届けします。

取扱い商品:冷凍食品

配送の方法:ヤマト運輸(クロネコヤマト)・クール便(大阪から発送いたします。)
送料:918円(税込) ※北海道・沖縄県は2,106円(税込)です。

お荷物番号照合の便利なサービスといたしまして、ヤマト運輸さんの「クロネコメンバーズ」
へご登録いただきますと、商品発送に合わせて自動的にお荷物番号の通知や、お届け日時の変更
などがご利用いただけます。是非、ご活用くださいませ。

営業日:平日 10時から17時 
休店日:土曜・日曜・祝祭日 (営業時間外のご注文は翌営業日のお取扱いです)

お問合:0120-548-113/ 24時間受付:info-lohaco@e-fns.co.jp

通常発送:ご注文日を含めて3日後に発送します。

・営業時間外のお取扱い:17時から翌朝9時59分までのご注文は翌営業日に承ります。

・土日祝日のお取扱い:翌営業日に承ります。
例)金曜日18時のご注文→月曜日が平日の場合:水曜日の発送です。

※特に金曜日の17時以降のご注文時にはお届け指定日機能から上記より短い時間をご指定いただけ
る場合がございますがシステム上の不都合でございますので予めご容赦くださいませ。

お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口 通販事業部
郵便番号 530-0051
住所 大阪府 大阪市北区 太融寺町8-8 日進ビル
お問い合わせ電話番号 06-6361-0860
お問い合わせFAX 06-6361-0862
お問い合わせメールアドレス info-lohaco@e-fns.co.jp
担当部署 通販事業部
営業時間 土・日・祝日以外 10-17時

対応営業日以外でのお問合せ先は:info-lohaco@e-fns.co.jp へご連絡ください。

翌営業日に担当スタッフよりご連絡いたします。

また、商品お受取り時に以下に該当した場合も一度担当スタッフまでご連絡くださいませ。

・受け取り日時を変更したい。
→発送時に荷物番号をご連絡いたしておりますので、「ヤマト運輸お荷物お問合せシステム(https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tnek)」からお客さまご自身でも変更いただけます。

・内容が間違っているとき。(商品名称が違う、数量が違う、数が違う)
・破損関係のとき。(袋全体が液化、溶けている/袋が破けている/割れている等)
→誠に申し訳ございません。該当する旨をご連絡いただいておりますと、担当スタッフより
確認次第、その後のお手続きのご連絡を申し上げます。今しばらくお待ちくださいませ。又、
破損関係と思われる場合は担当スタッフからご連絡をさせていただくまでの間、そのまま
冷凍で保管頂きますと事故調査などスムーズにご対応させていただけます。


プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー詳細
「わんまいるロハコストア」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社LOHACO店が行うキャンペーンや商品・サービスをEメールにてご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施しま す。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をアスクル株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

※お問合せ先
株式会社ファミリーネットワークシステムズ 通販事業部
TEL:0120-548-113/06-6361-0860
Eメール:info-lohaco@e-fns.co.jp

情報管理責任者氏名
堀田 努

情報管理責任者:堀田 努