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お買い物ガイド

お支払いについて

消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
■代金引換
代金引換をお選びいただいた場合、ご注文金額に応じて代引き手数料をお支払いいただきます。
ご注文金額~9,070円:代引き手数料430円(税込)
ご注文金額9,071円~29,460円:代引き手数料540円(税込)
ご注文金額29,461円~99,040円:代引き手数料960円(税込)
ご注文金額99,041円~99,999円:代引き手数料1,600円(税込)
お支払い方法
Yahoo!ウォレット(クレジットカード・Yahoo!マネー/預金払い)、Tポイント、
代金引換、PayPay残高払い

お支払い期限について
・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

・代金引換をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。

・Yahoo!マネー/預金払いをお選びいただいた場合
注文時点で決済が完了します。

クレジットカード

当店では1回払いのみご利用いただけます。分割払いはご利用いただけません。
ご利用可能なクレジットカード等に関してはこちらをご覧ください。

ご注文後手続き なし
手数料 なし

代金引換

商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
代金引換でご注文いただける合計金額は99,999円までとなります。

※代引きの場合の領収書は、配送業者より発行となります。

ご注文後手続き 商品お届け時にお支払いください。
手数料 ご注文金額~9,070円:代引き手数料430円(税込)
ご注文金額9,071円~29,460円:代引き手数料540円(税込)
ご注文金額29,461円~99,040円:代引き手数料960円(税込)
ご注文金額99,041円~99,999円:代引き手数料1,600円(税込)

※設置工事込み商品または大型商品をご注文の場合は代金引換をご利用頂けません。
ご注文時に代金引換をお選びいただくことはシステム上可能ですが、その場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承ください。

※代金引換時のお支払い方法は現金でのお支払いとなります。

Yahoo!マネー/預金払い

「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。


PayPay残高払い

「PayPay残高払い」は、PayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご確認ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo!JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

ポイント付与のタイミングについて

・付与ポイントが299ポイント以下の場合

商品発送当日から最大3日後にポイントがご利用可能になります。
注文から発送までに14日以上要する場合、注文日当日から14日後にポイントがご利用可能になります。

・付与ポイントが300ポイント以上の場合

商品発送当日から約30日後にポイントがご利用可能になります。

お届けについて

お届け方法
在庫が存在する商品は、決済完了確認後当日、もしくは翌日の発送を行っています。
尚、複数の商品をご注文頂いた場合は、ご注文の商品が全て揃い次第発送させていただきます。

■配送業者に関して
・商品・ご注文内容によって弊社で指定させて頂きます。
・出荷完了メールにて配送業者の確定をお知らせいたします。

■注意事項
・沖縄・離島・その他一部地域へのメーカー直送品のお届けは承ることができません。
・離島など、一部代金引換(着払い)の発送を承ることができない地域がございます。
・ギフト・ラッピング・のしはお取り扱いがございません。
・クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
・交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。そのため、納期遅延は一切免責とさせていただきます。

■ 梱包について
・複数商品・複数注文の同梱はご指定いただくことができません。
・環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。

■宅配ボックスのご指定について
・商品サイズによっては宅配ボックス利用のご希望にご対応できない場合が御座います。
送料について
1回のご注文が5,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料となります。

5,000円未満 一律864円(税込)
5,000円以上 送料無料

※沖縄県全域と離島地域においては送料3,000円となります。
※商品の種類や配送個口、一部山間部等送料が別途必要となる場合がございます。
※別途送料が必要な場合につきましては、ご注文受付後に当店担当より送料をお見積りし、ご連絡させて頂きます。
※離島など、一部代金引換(着払い)の発送を承ることができない地域がございます。
※複数の商品をご注文頂いた場合は、ご注文の商品が全て揃い次第発送させていただきます。
※配送業者に関しては、商品、ご注文内容によって弊社で指定させて頂きます。
尚、出荷完了メールにて配送業者の確定をお知らせいたします。
お引き渡し時期について
お届け日のご指定が無ければ、ご注文の翌日までに発送手配いたします。
当日出荷までの締切:13時までにご注文完了

※お取り寄せ品については入荷次第の発送となります。
※沖縄・離島・その他一部地域については、お届けまでに1週間ほどお時間を頂戴いたします。

※以下の理由により、当日の出荷が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
・ご注文情報に不備がある場合
・沖縄・離島地域・その他一部地域
・設置工事込み商品又は大型家電商品(冷蔵庫・洗濯機・55型以上の液晶テレビ・マッサージチェア・大型のエアコン等)
・商品入荷の遅れや、出荷遅延など出荷トラブルがあった場合

■翌日配送について
・【営業日の13:00まで】の、翌日配送対応エリアのご注文が対象となります。
・翌日配送の【時間指定】は対応ができません。
・ご注文確認後すぐに発送準備に回りますので、【ご注文内容の変更・キャンセル等】はお受けできません。予めご了承ください。

※ 以下は、翌日配送対象外となります。ご注意ください。
・設置工事込み商品・大型商品や配送業者が翌日配送不可と判断した商品。
・翌日配送対応商品と非対応商品を同時にご注文の場合。
・当店休業日(土日・祝日等)のご注文。
・時間指定がある場合。
・決済不備がある場合。
・配送先ご不在の場合、お受け取りを一度拒否された場合。 
・配送エリアの都府県でも離島、及び一部の山間部である場合。
・悪天候などによる交通機関の乱れが生じた場合。

発送~お届けまでの期間

発送日からお届けまでの目安は、おおよそ以下のようになります。
繁忙期や交通状況により、目安よりも遅れる場合がございます。予めご了承ください。


設置込商品の配送・設置、大型商品の配送について

現在当店で設置工事を承っている商品はエアコンのみとなっております。
設置工事込みのエアコンをご注文の際は、こちらを必ずご一読ください。


配送について

商品の出荷は、ヒアリングシートにて入力頂いた情報を当社で確認出来次第、出荷となります。
また大型商品につきましては、配送業者から設置 業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が通常商品よりお時間を要します。
納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
※配送・設置日は、在庫がある商品の場合、ご注文頂いた日より3日から10日後程度を目安にお考え下さい。

お届け可能な地域について

設置工事・大型家電製品の配送は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送制限や別途送料が必要な地域のご確認についてはこちらへご相談ください。
lohaco@premoa.co.jp

注意事項

※設置日にお伺いしましたが、お客様がお留守だった場合、再訪問料金4,000円をご負担頂きます。
※最大7日間商品をお預かりしますが、期日が過ぎた場合、自動的にキャンセル処理をさせて頂きます。
その場合は、キャンセル料金と往復の送料を引いた金額をご返金させて頂きます。
※ 大型家電とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ、マッサージチェア、一部の大型エアコン等の重量47kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。
※ 送料無料対象外エリアにお申し込み希望のお客様は、大変ご面倒おかけしますがお電話や「問い合わせフォーム」からご相談ください。
※ お支払いのタイミング等により、設置日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※ ご注文時に頂きました、配達希望日にそえない場合がございます。
※ 配達希望時間は承る事が出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

領収書の発行について

当店ではオンライン伝票の発行ページからご利用いただけるWeb発行領収書やお支払い方法に応じて発行される証票(明細書や送り状)を領収書とさせていただいております。原則あらためて発行はしておりませんのでご了承下さい。
各お支払い方法ごとの領収書の発行につきましては、下記をご確認ください。

Yahoo!ウォレット(クレジットカード・Yahoo!マネー/預金払い)、Tポイントの場合

「オンライン伝票の発行」ページでwebにて発行いたします。そちらを印刷してお使いください。
「オンライン伝票の発行」ページのURLは「ご注文を承りました」メール内に記載されております。
※発行には注文番号とお客様電話番号をご用意ください。注文番号は「商品を発送しました」メール内に記載しています。
※Tポイントにてお支払いされた場合の領収書には、必ずご利用分のポイントが記載されます。

代金引換の場合

商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
お届け先名が宛名となりますのでご注意下さい。(領収書発行は各配送会社の名義となります。)
弊社発行の領収書が必要な場合は、「送り状の控え(領収書記載欄)」と「返信用封筒」と「80円切手」を同封の上ご郵送下さい。
当店に到着後「送り状控え」と引き換えに領収書を発行いたします。

  • 領収書の宛名はお届け先名様となり、代引きお支払いのために印紙税納入済みの旨記入し印紙の貼付はございません。
  • 日付に関しては、送り状の領収日とさせて頂きます。

翌日配送について

注文時間
13時までのご注文で明日届けます。
その他の利用条件
※「お引き渡し時期について>■翌日配送について」をご覧ください。
配送可能エリア
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

販売条件について

販売条件について
・売買契約について
ご注文頂いた商品が、在庫切れ等の理由でご用意できない場合、限定数量を超えた場合、表示価格等に誤りがあった場合、その他当店による総合的な判断により解除せざるを得ない場合において、ご注文完了後であっても、売買契約を解除できるものとします。尚、売買契約不成立によって、ご利用者様に生じたいかなる損害も、当店は一切の責任を負わないものとします。また転売・再販・その他仕入れ目的とした商品の購入はお断りさせて頂く場合がございます。

・掲載内容について
当店に表示している商品販売価格は、常に価格変動が起こる可能性がございますので、販売価格はご注文時の価格にて販売致します。掲載価格・販売価格に誤りがあった場合には、当店はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当店は、一切の責任を負わないものとします。
ホームページ上にて、品番、スペック、色等の記載ミスがある場合がございます。これらに付随するトラブル、損害の責任を当店では請け負うことができません。ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで、品番、スペック等の確認をして頂きます様お願い致します。 商品の価格はすべて税込み価格です。別途、送料・手数料等がかかりますのでご注意ください。

・納期遅延について
交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。そのため、納期遅延は一切免責とさせていただきます。

不用品のリサイクル回収について

当店では、家電リサイクル法に定められた4品目(エアコン、テレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機)のリサイクルを承っております。

家電リサイクル法の対象商品を当店でご購入されたお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合、リサイクルを有料にて承ります。

ご希望のお客様は、メールにてご連絡ください。

詳細はこちらをご確認ください。

返品、交換について

返品、交換について
■キャンセルについて 
商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
※商品の初期不良や故障時の対応については、「商品の保証範囲について」をご確認ください。

■お客様都合による返品
ご注文の際は、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願い致します。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせて頂きます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

1. 商品のお受け取り日より1週間以内であること
2. 商品が未開封であること。(開梱した場合、返品できません)
3. 送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致しますが、キャンセル処理時にポイント有効期限を過ぎていた場合、返還されないことがあります。

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料 ※ 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:840円
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・設置工事込み商品はキャンセル料金が異なります。別ページ「エアコン設置工事について」をご確認ください。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・商品受け取りおよび検品後に、返金処理をさせていただきます。
・ご注文のお支払い方法によってご返金手続きが異なります。
  代金引換:商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
  クレジットカード:銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金
  Yahoo!マネー/預金払い:銀行振り込みでキャンセル手数料をお支払いの上、Yahoo!マネー残高またはお支払に使った銀行口座に返金

※以下の商品は返品できません。

  • ・弊社既定のブランド商品(時計、革小物、鞄)
  • ・メーカー直送商品
  • ・大型家電製品(通常配送の場合。冷蔵庫、洗濯機、エアコン、マッサージチェア、レーザープリンタ等の重量商品)
  • ・ダウンロード版ソフトウェア
  • ・自転車


キャンセル手数料お振込先

  • 銀行名:三菱東京UFJ銀行 本所支店
  • 口座種別:普通口座
  • 口座番号:3995126
  • 名義:カ)モア


返品ご連絡先

  • 〒272-0001
  • 千葉県市川市二俣497番地
  • (株)MOA市川商品センター 返品部
  • 電話番号:03-6631-1125
  • メールアドレス:lohaco@premoa.co.jp


商品の保証範囲について

お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。

お届け日~14日間 当店にご連絡ください。
15日後~ メーカー相談窓口

※メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。
詳しくはこちらをご覧ください。

商品の破損、商品違い、欠品等

当社原因による商品の不備の場合には、返品、交換にかかる送料は当社が負担いたします。
返品、交換対応の注意事項につきましては、詳しくはこちらをご覧ください。