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ロイズ ロハコショップ

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お買い物ガイド

お支払いについて

消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
・クレジットカード・Yahoo!マネー/預金払いでお支払いの場合:手数料無料
・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき205円
お支払い方法
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Yahoo!ウォレット(クレジットカード・Yahoo!マネー/預金払い)、
Tポイント、商品代引
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お支払い期限について
【クレジットカード決済】
商品発送日に決済いたします。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

【代金引換】
配送時にお渡しください。

【Yahoo!マネー/預金払い】
注文時点で決済が完了します。

お届けについて

お届け方法
※包装に関しましては、すでに包装紙が掛けられた商品のご用意はございますが、別途包装したりラッピングのサービスは行っておりません。
※手提げ袋は、ご本人宛・ご贈答宛ともに、ご注文商品のサイズに合わせて商品個数分をお荷物に同封いたします。
※ご注文内容で確認が必要な場合は、お届け希望日にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※配送は日本国内に限ります。
※クール便でのお届けのため、宅配ボックスはご利用いただけません。
※納品書はお荷物の中に同封してお届けいたします。ご贈答の場合、ご依頼主様への納品書の郵送はおこなっておりません。
(ログインしてご購入いただいたお客様は、購入履歴ページでご注文内容を確認いただけます)
送料について
北海道608円、東北896円、関東948円、信越・北陸・東海990円、近畿・中国・四国1,100円、九州1,205円、沖縄1,300円
お引き渡し時期について
・お届け日指定なしの場合
注文内容確認画面で表示されているお届け日に合わせて発送いたします。
 
・お届け日指定ありの場合
ご指定日に合わせて商品を発送いたします。
※お使いになるお日にちが決まっている場合は、数日の余裕をもって「お届け希望日」をご指定ください。
 ・天候や交通事情、その他の諸事情により、お届け希望日時にお届けできない場合がございます。
 ・離島・一部地域は、お届け希望日をご指定いただきましても、数日遅くなる可能性がございます。

※ご注文について確認事項がある際は、ご注文者様へご連絡を差し上げることがあります。
その場合は、確認が取れ次第の発送となりますので、ご希望のお届け日時に間に合わない可能性もございます。

【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|8時-12時|
|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|19時-21時|

 ■弊社発行の領収書を希望されるお客様へ

メール本文に必要事項を記入し、下記アドレスにメールにてご連絡ください。

メールアドレス
royce_lohacoshop@royce.com

必要事項
(1)お名前 (2)ご注文番号 (3)領収書の宛名 (4)金額 (5)但し書 (6)領収書の送付先

【ご注意事項】
・但し書:「御菓子代」「チョコレート代」等、具体的な内容のわかるものでお願いいたします。
 「御品代」は承っておりません。
・領収書は、お荷物とは別に郵送にてお送りいたします。
・ポイントを利用したご注文の領収書は、ご利用ポイントを除いたお支払い金額にて発行いたします。
 ご利用ポイントを含めたお支払い金額での領収書の発行はお受けできません。
・代金引換でお支払いの場合、お荷物の送り状に貼付されている「代引金額領収書」が正式な領収書となります。
 別途、弊社が発行する領収書をご希望の場合は、「代金引換 再発行」と記載されます。

返品、交換について

返品、交換について
■お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後にお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様へのご連絡無しに商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。

■商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。万が一、商品の品質・包装に不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内に、お客様のお名前、お電話番号、お受け取りいただいた月日、ロハコでご購入いただいた旨をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。
代品と送料をお送りいたします。
<返送先>
〒002-8074 札幌市北区あいの里4条9丁目1-1
株式会社ロイズコンフェクト お客様相談室
※電話やメールでのお問い合わせは下記までお願いいたします。
e-mail : shopmaster@royce.com
お客様相談室TEL:  0120-873-612 (8:30~17:30)