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北海道胆振(いぶり)東部地震
発生による影響について
【商品配送についてのお知らせ】
平成30年北海道胆振東部地震の影響によりご注文いただいた商品の手配、商品の到着に遅れが発生する場合がございます。
また、北海道地域のゼビオ・ヴィクトリア実店舗におきましても、
開店時間の遅れや臨時休業が発生する場合がございます。ご容赦下さいませ。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
被害に遭われた地区の皆様のご無事をお祈り申し上げます。

【お問い合せにつきまして】
平成30年北海道胆振東部地震の影響により弊社コールセンターにおけるサービスに影響が出ており、お問合せ等、電話、及びメールによる応対がしづらい状況が発生しております。
恐れ入りますがお問い合わせの際は「メールアドレス」よりご連絡いただきたくお願い申し上げます。

ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
台風の影響による配送遅延について
台風の影響により、一部地域において配送遅延が発生する可能性がございます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
オンラインストア お客様窓口0120-255-822

受付時間 10:00から17:30(土日祝日も受付中)

※ご注文についてお問い合わせの際には注文番号(受注番号)をご用意の上、ご連絡ください。
※オンラインストアでのお買い物に関するお問い合わせは、店舗ではお答え致しかねる場合がございます。
お問合せ遅延につきまして
ただいま、お電話・メールのお問い合せにつきまして、通常よりもご返答にお時間を頂いております。
恐れ入りますが、ご返答までお待ち頂きたくお願い申し上げます。
また、お問い合わせ窓口へのお電話が繋がりにくい状況でございます。
恐れ入りますが、「メールアドレス」よりご連絡いただきたくお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

ご注文からお届けまでの流れ

キャンセル可能

ご注文ご注文
ご注文は24時間年中無休で承っております。
注文受付メール注文受付メール
LOHACOから自動配信受付メールが届きます。※当店は実店舗と在庫を共有しており、この時点ではまだ在庫は確保できておりません。

キャンセル不可、返品扱い

注文確定メール注文確定メール
在庫が確保でき、注文確定となった場合に当店から注文確定メールが届きます。※在庫の確保に時間を要する場合、確保できなかった場合、当店から別途ご連絡させていただきます。
商品発送完了メール商品発送
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在庫がある商品はご注文受付後、通常2~5日以内に発送します。

「メーカー取り寄せ」もしくは「店舗間取り寄せ」により
1~2日かかる場合がございます。

返品扱い

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