素敵な暮らしを買うマガジン Style LOHACO

無印良品 お客様に誠実なものづくり

「無印良品」の商品、きっと誰しも一度は購入したことがあるのではないでしょうか。今や、その人気は国内にとどまらず、国境を越え、その普遍的なコンセプトに賛同するファンが世界中に広がっています。

今回は、「無印良品」の企画開発・製造を行っている株式会社良品計画の商品担当者に無印良品のものづくりについてお話を伺ってきました!

今回はロハコでも大人気の敏感肌シリーズをクローズアップ!




無印良品の誕生


----- 無印良品の始まりについて教えて下さい。

良品計画 生活雑貨部 H&B担当課長 宮尾弘子(以下宮尾さん):無印良品の始まりは1980年からなんです。

当時はブランドが商品の価値を決めていた時代でした。 そんな時代に無印良品は「生活の基本となる本当に必要なものを、本当に必要なかたちでつくること」、 消費者目線で考えたものづくりを商品開発の基本として生まれました。




無印良品のものづくり


----- ものづくりにおいて大事にしていることを教えてください。

宮尾さん:いろいろな商品を作る中で、創業以来ずっと守っているものづくりのポイントが3つあります。

「素材の選択」「工程の点検」「包装の簡略化」です。

化粧品も上記の3つのポイントを守って作られてますが、
「素材の選択」はのちほどお話しますが「水の質」にこだわってます。 「包装の簡略化」では、「暮らしに馴染むシンプルなデザイン」をずっと貫いてます。



洗面台においてもそっと馴染むデザイン


水との出会いが化粧品の始まり


-----化粧品を始めたきっかけを教えてください。

宮尾さん:無印良品のスキンケアシリーズが今の形になったのは2003年。実はある水に出会ったことがきっかけでした。

化粧品の主成分は、水。
「水の質」にとことんこだわり探し求めてました。

見つけたのは岩手県釜石の洞窟から汲みだされる天然水。
とてもまろやかで粒子が細かい超軟水で、pH値は涙とほぼ同じ。
なので肌にとてもなじみやすいんです。
飲んでもとてもおいしいんですよ!



このお水から無印良品の化粧品が作られています


----- なるほど!おいしいお料理にはおいしい水が必須であるように、 化粧品もやはりお水がポイントなんですね。興味深いです。

宮尾さん:化粧水はもちろん、この天然水は乳液や美容液にも使われています。一般的に、化粧品はどんな機能成分を使うかが勝負なんですね。無印良品の化粧品にも機能成分は入っていますが、主成分である水にこだわることが私たちの自信になっています。



H&B 担当課長 宮尾さん


一番人気は敏感肌シリーズ


----- 無印良品のスキンケアといえば敏感肌シリーズですが、他にはどういった商品があるんですか

良品計画 生活雑貨部 H&B担当 中野倫弥(以下中野さん):

全部で4つのシリーズがあります。

敏感肌シリーズ、エイジングケアシリーズ、バランス肌シリーズ、オーガニックシリーズです。

一番人気があるのが敏感肌シリーズで、お陰様でたくさんのコスメサイトや雑誌でご好評いただいてます。



H&B 担当 中野さん


----- 敏感肌シリーズはロハコでも人気ですね。
商品の特徴を教えていただけますか。

中野さん:うるおい機能成分としてリピジュア®という保湿力が高い成分を 贅沢につかっています。 これを当時使用したのは画期的でした。

そして、肌を乾燥から守るためにうるおい成分のグレープフルーツ種子エキスと 肌保護成分のスベリヒユエキスを配合しています。 さらに、高保湿タイプにはヒアルロン酸を配合してます。

ですが、敏感肌シリーズは敏感肌の人が気になりそうな成分をなるべく入れていないことが特徴です。



敏感肌シリーズ。・無香料・無着色・無鉱物油・弱酸性・パラベンフリー・アルコールフリー・アレルギーテスト済み
(すべての方にアレルギーが起きないわけではありません)


お客様の声がヒントで生まれた付替ヘッド


-----スキンケアの際、一緒に使うと便利なおすすめ商品はありますか?

中野さん:無印良品の化粧水のボトルは、基本的な200mlに加え、大容量の400ml、携帯用の50mlがあります。大容量のボトルをお使いの方にオススメしたいのが、「ポンプヘッド・コットン専用 化粧水用」です。



ポンプヘッド・コットン専用 化粧水用


お客様の声を聞くと、大容量を買ってコットンでお手入れしている人が多かったです。大容量のボトルは意外と重いので、持ち上げないでコットンに化粧水をつけられた方がいいだろうな、というアイデアが形になった商品です。



コットンでポンプヘッドを押すと、化粧水がつきます。便利!

その他、スプレーヘッドなどお客様がより使いやすくカスタマイズできる付替ヘッドも商品化しています。

スキンケアシリーズの選び方は?




ロハコの商品担当 髙田さん(左)と石川さん(右)


-----自分に合った化粧品の選び方を教えてくださいますか

宮尾さん:一番ベーシックなシリーズが敏感肌シリーズですが、例えば年を重ねると特に肌の乾燥が気になってくると思います。そんな時は、エイジングケアシリーズがおすすめです。

エイジングケアシリーズは10種の天然植物成分と、5種のうるおい機能成分配合してます。乾燥が気になったら、化粧水だけでもエイジングケアシリーズに変えてみてもいいかもしれません。

ちなみに、エイジングケアシリーズで私のいちおし商品は「エイジングケア導入液」。化粧水の前に使えば、美肌成分が浸透しやすい肌に整えられます。

例えば土の場合、固い土だと水をあげてもなかなか奥まで届きませんが、土を耕して柔らかくすれば、水が土の奥まで浸透しやすくなります。肌も同じで、柔らかくして化粧水が染み込みやすくすることが大切です。

無印良品の化粧品は、他のシリーズの商品と合わせても問題ないように作られてますので、悩みや、香り、使用感の好みに合わせて、自由に組み合わせて使って頂きたいです。



こちらが「エイジングケア導入液」



「自分の肌と向き合う時間をつくってほしい」


-----最後にコメントをいただけますか。

宮尾さん:空気の汚れ、暖房や冷房にあたること、ストレスや疲労など、私たちの毎日の生活には、肌へ負担をかけるたくさんの原因があります。

現代の私たちを取り巻く複雑な環境に対応し、肌を本来のあるべき状態に整えること。自分の手で自分をケアすることで、誰もが自分の肌と向き合う時間をつくること。これを目標に、お客様が本当に必要とする商品の開発や改善を続けていきたいです。



それぞれお気に入りの商品を持って



-----本日はたくさんのお話を聞かせてくださりありがとうございました。

(写真 : 斉藤 有美 インタビュー/文 : WSENSE)



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無印良品 化粧水・敏感肌用・高保湿タイプ 200mL 6444961 良品計画

無印良品 化粧水・敏感肌用・高保湿タイプ 200mL 6444961 良品計画

  • ¥700

    数量

    販売単位:1個

無印良品 化粧水・敏感肌用・しっとりタイプ 200mL 6444954 良品計画

無印良品 化粧水・敏感肌用・しっとりタイプ 200mL 6444954 良品計画

  • ¥580

    数量

    販売単位:1個

無印良品 化粧水・敏感肌用・さっぱりタイプ 200mL 6444947 良品計画

無印良品 化粧水・敏感肌用・さっぱりタイプ 200mL 6444947 良品計画

  • ¥580

    数量

    販売単位:1個

無印良品 化粧水・敏感肌用・高保湿タイプ(大容量) 400ml 6448341 良品計画

無印良品 化粧水・敏感肌用・高保湿タイプ(大容量) 400ml 6448341 良品計画

  • ¥1,200

    数量

    販売単位:1本

無印良品 化粧水・敏感肌用・しっとりタイプ(大容量) 400ml 6448334 良品計画

無印良品 化粧水・敏感肌用・しっとりタイプ(大容量) 400ml 6448334 良品計画

  • ¥980

    数量

    販売単位:1本

無印良品 化粧水・敏感肌用・さっぱりタイプ(大容量) 400ml 6446576 良品計画

無印良品 化粧水・敏感肌用・さっぱりタイプ(大容量) 400ml 6446576 良品計画

  • ¥980

    数量

    販売単位:1本

無印良品 乳液・敏感肌用・高保湿タイプ 200mL 6448372 良品計画

無印良品 乳液・敏感肌用・高保湿タイプ 200mL 6448372 良品計画

  • ¥780

    数量

    販売単位:1個

無印良品 乳液・敏感肌用・しっとりタイプ 200mL 6448365 良品計画

無印良品 乳液・敏感肌用・しっとりタイプ 200mL 6448365 良品計画

  • ¥580

    数量

    販売単位:1個

無印良品 乳液・敏感肌用・さっぱりタイプ 200ml 6448358 無印良品

無印良品 乳液・敏感肌用・さっぱりタイプ 200ml 6448358 無印良品

  • ¥580

    数量

    販売単位:1個

無印良品 乳液・敏感肌用・高保湿タイプ(大容量) 400ml 15258550 良品計画

無印良品 乳液・敏感肌用・高保湿タイプ(大容量) 400ml 15258550 良品計画

  • ¥1,300

    数量

    販売単位:1本

無印良品 乳液・敏感肌用・さっぱりタイプ(大容量) 400ml 5258536 良品計画

無印良品 乳液・敏感肌用・さっぱりタイプ(大容量) 400ml 5258536 良品計画

  • ¥980

    数量

    販売単位:1本

無印良品 乳液・敏感肌用・しっとりタイプ(大容量) 400ml 5258543 良品計画

無印良品 乳液・敏感肌用・しっとりタイプ(大容量) 400ml 5258543 良品計画

  • ¥980

    数量

    販売単位:1本

無印良品 敏感肌用オールインワン美容液ジェル 100g 6313397 良品計画

無印良品 敏感肌用オールインワン美容液ジェル 100g 6313397 良品計画

  • ¥1,000

    数量

    販売単位:1個

無印良品 保湿クリーム・敏感肌用 50g 6448693 良品計画

無印良品 保湿クリーム・敏感肌用 50g 6448693 良品計画

  • ¥950

    数量

    販売単位:1個

無印良品 オイルクレンジング 敏感肌用 200mL 6448860 良品計画

無印良品 オイルクレンジング 敏感肌用 200mL 6448860 良品計画

  • ¥899

    数量

    販売単位:1個

無印良品 泡洗顔フォーム・敏感肌用 200mL 6449904 良品計画

無印良品 泡洗顔フォーム・敏感肌用 200mL 6449904 良品計画

  • ¥780

    数量

    販売単位:1個



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